Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes usan el sitio web de Glico y su formulario de contacto, con qué finalidad, y cómo puedes ejercer tus derechos como titular de los datos.
En adelante, "el Responsable". Dado el volumen y naturaleza de los datos tratados, no cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado. Las solicitudes relativas a datos personales se canalizan a través de los medios indicados en la sección XV.
El tratamiento de datos personales descrito en esta política se rige por la Constitución Política de la República (artículo 19 N° 4, que asegura el respeto y la protección de la vida privada), la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, en plena vigencia desde el 1 de diciembre de 2026.
Para efectos de esta política, se entiende por:
Esta política regula el tratamiento de los datos personales de quienes completen el formulario de contacto del sitio web de Glico, en su calidad de representantes de laboratorios, clínicas u otras instituciones interesadas en el producto. Glico opera bajo un modelo de negocio B2B; los datos recopilados corresponden a información de contacto profesional y no incluyen datos de salud de pacientes.
A través del formulario de contacto se recopilan: nombre, correo electrónico y teléfono. No se solicitan categorías especiales de datos.
El proveedor de alojamiento del sitio puede registrar automáticamente datos técnicos de navegación (IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso) con fines de seguridad y operación del servicio. El sitio no utiliza actualmente herramientas de analítica web ni cookies de seguimiento; su incorporación futura se reflejará en una actualización previa de esta política (sección XIX).
Los datos son recopilados directamente del titular, a través de su ingreso voluntario en el formulario de contacto del sitio.
Los datos personales recopilados se utilizan para:
No utilizamos los datos para adoptar decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el titular, ni los destinamos a fines distintos de los aquí señalados sin requerir un nuevo consentimiento.
El tratamiento se funda en el consentimiento del titular, otorgado mediante la casilla de aceptación del formulario de contacto. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento previamente realizado.
Los datos se conservan mientras subsista la relación comercial o la evaluación de la consulta, y por un máximo de 24 meses desde el último contacto en caso de no derivar en una relación comercial activa. Transcurrido ese plazo, se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservación distinta, solicitud expresa de eliminación anticipada del titular, o necesidad de conservación para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
No comercializamos los datos personales con terceros. Los datos son tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, limitados a las siguientes categorías de servicio:
Estos proveedores pueden variar en el tiempo sin que ello altere el alcance de esta política, en la medida que cumplan la misma función y ofrezcan garantías equivalentes de protección de datos. El acceso interno a los datos está limitado al personal del Responsable que lo requiera para las finalidades de la sección VIII.
Los proveedores señalados en la sección XI pueden procesar y almacenar datos fuera de Chile. En esos casos, adoptamos las salvaguardas contractuales y técnicas exigidas por la normativa aplicable para asegurar un nivel de protección adecuado, incluyendo la sujeción de nuestros proveedores a marcos de cumplimiento reconocidos internacionalmente.
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, considerando la naturaleza de los datos tratados: transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los sistemas donde se almacenan los datos, y selección de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, procederemos conforme a la sección XVIII.
Tienes derecho a:
Estos derechos son gratuitos, personales e intransferibles.
Las solicitudes de ejercicio de derechos deben dirigirse a [email protected], indicando: nombre completo y medio de contacto, el derecho que deseas ejercer, una descripción de tu solicitud, y antecedentes que permitan verificar tu identidad. Responderemos dentro de 30 días corridos desde el ingreso de la solicitud, plazo que la ley permite prorrogar por una sola vez por otros 30 días. Ante una respuesta insatisfactoria, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales competentes.
El sitio y el formulario de contacto están dirigidos a representantes de laboratorios, clínicas y otras instituciones en el ejercicio de su actividad profesional, y no a menores de edad. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años; si tomamos conocimiento de haber recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.
El sitio no utiliza cookies de analítica, publicitarias ni de seguimiento. Puede utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento técnico, que no identifican individualmente a los visitantes. Si en el futuro incorporamos cookies no esenciales, actualizaremos esta sección e implementaremos el mecanismo de consentimiento correspondiente.
Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales y suponga un riesgo razonable para tus derechos, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en la forma y plazos que establece la normativa vigente (la Ley N° 21.719 exige reportar a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas).
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios utilizados o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha de "Última actualización" indicada al inicio del documento.
La autoridad de control en materia de protección de datos personales es la Agencia de Protección de Datos Personales; en su defecto, resultan competentes los tribunales civiles.